Introducción

En Agua y Hielo Puerto México creemos firmemente en los beneficios de la cultura de Calidad Total. Un producto y un servicio de calidad superior le otorgan un valor agregado a nuestra empresa. Valor que permite mantenernos competitivos y ser los líderes en nuestro ramo. A la larga, la Calidad Total nos permite vender más invirtiendo lo mismo. Por lo que creemos que el esfuerzo invertido en la creación de esta cultura, no se compara a los beneficios recibidos. Para Agua y Hielo Puerto México S.A. de C.V. el activo más importante son los clientes.

Al fundarse la empresa Agua y Hielo Puerto México en 1989 siempre se tuvo la idea de hacer las cosas bien y servir con calidad, y siempre mantuvimos una actitud de mejora continua. Posteriormente se empezaron a implantar herramientas de evaluación de nivel de satisfacción del cliente, análisis de mercado y mejora continua en forma sistemática. Se comenzó a fomentar los conceptos básicos de la calidad al personal.

En 1993 fuimos galardonados con el premio Águila Calidad y Prestigio. A partir de este año hemos sido galardonados con este premio en forma continua. Y acordes a la tendencia mundial de estandarización y control de calidad, en el año 2001 iniciamos el proceso de implantación del sistema de aseguramiento de calidad ISO-9002.

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